Feedback

Wij staan voor u klaar om te helpen.
Als u een probleem ervaart met een op maat gemaakt decilo-product, gelieve dit formulier in te vullen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en de meest geschikte oplossing kunnen voorstellen. Als uw bestelling via één van onze partners werd geplaatst, neem dan rechtstreeks contact op met de oorspronkelijke verkoper voor ondersteuning en verdere opvolging.

Controleer het volgende voordat u dit formulier indient:

• Zorg ervoor dat u de juiste zijde gebruikt — het rechter oordopje is gemarkeerd met “R”.
  

• Voor decilo SLEEP & RELAX oordoppen wordt een gewenningsperiode van 1 tot 2 weken aanbevolen. Bij ongemak raden wij aan om even te wachten met het indienen van dit formulier, aangezien een te vroege vervanging de geluidsisolatie kan verminderen. Bij hevige pijn moet het gebruik onmiddellijk worden stopgezet.
  

• Controleer of de 5-cijferige code op het product overeenkomt met het patiënt-ID op het etiket van de verpakking.
  

• Aanpassingen en fabricagefouten vallen onder onze algemene voorwaarden. Vanwege het volledig op maat gemaakte karakter van onze producten is terugbetaling niet mogelijk.

• Voor elke door decilo goedgekeurde garantieaanvraag voor een aanpassing, gelieve het product terug te sturen naar het volgende adres: Steenweg op Ruisbroek 290B, 1620 Drogenbos, België, of het te deponeren in onze beveiligde pakketbox buiten aan het gebouw.