Overslaan naar inhoud

Feedback

Wij staan voor u klaar om te helpen.
Als u een probleem ervaart met een op maat gemaakt decilo-product, gelieve dit formulier in te vullen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en de meest geschikte oplossing kunnen voorstellen. Als uw bestelling via één van onze partners werd geplaatst, neem dan rechtstreeks contact op met de oorspronkelijke verkoper voor ondersteuning en verdere opvolging.

Controleer het volgende voordat u dit formulier indient:

  • Zorg ervoor dat u de juiste zijde gebruikt — het rechter oordopje is gemarkeerd met “R”.

  • Voor decilo SLEEP & RELAX oordoppen wordt een gewenningsperiode van 1 tot 2 weken aanbevolen. Bij ongemak raden wij aan om even te wachten met het indienen van dit formulier, aangezien een te vroege vervanging de geluidsisolatie kan verminderen. Bij hevige pijn moet het gebruik onmiddellijk worden stopgezet.

  • Controleer of de 5-cijferige code op het product overeenkomt met het patiënt-ID op het etiket van de verpakking.

  • Aanpassingen en fabricagefouten vallen onder de garantie. Door het volledig op maat gemaakte karakter van de producten is terugbetaling echter niet mogelijk.


Ticket indienen

Code die begint met de letter "S" gevolgd door 5 cijfers, zoals weergegeven op uw factuur of verpakkingslabel.

Code van 5 cijfers, zoals weergegeven op uw factuur of verpakkingslabel.

Als u meerdere problemen ondervindt, selecteer dan het belangrijkste probleem en beschrijf de andere in de beschrijving hieronder.





Gelieve het probleem zo duidelijk en precies mogelijk te beschrijven. Indien uw bestelling meerdere producten bevat, gelieve te vermelden op welk product dit betrekking heeft.

Voeg foto's van het probleem toe. Als je als hoofdprobleem 'Onvoldoende pasvorm' of 'Pijn / Te strakke pasvorm' hebt geselecteerd, gelieve foto’s toe te voegen van het product in het oor, zodat we de plaatsing kunnen controleren.

Ticket indienen